Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR
1. Avtal
Läs igenom våra köpvillkor för näthandel på Rezt.se
När du genomför ett köp accepterar du våra köpvillkor, och ett bindande avtal ingås mellan Evenda AS och dig som kund. Observera att köpvillkoren kan ändras och bör därför läsas varje gång du gör ett köp hos REZT.
2.Parter
Säljare:
Företagsinformation:
Företagsnamn: Evenda AS
Organisationsnummer: 936491448 MVA
Företagsadress: Munkedamsveien 72A, 0585 Oslo - Norge
Kontakta oss: Support@rezt.shop eller via vårt kontaktformulär
Telefonnummer: + 47 919 94 173
Köpare:
Köparen är den konsument som gör beställningen och benämns i följande text köparen/köparen.
3.Pris
Alla priser som anges i webbutiken är inklusive moms. Det finns inga dolda kostnader hos oss, och det pris som anges vid köptillfället inkluderar moms, fakturaavgifter och fraktkostnader. Dessa anges i kassan som produktkostnad, mervärdesskatt, frakt och fakturaavgift.
Vi reserverar oss för prisändringar och prisfel på våra produkter.
Observera att erbjudandet gäller så långt lagret räcker och inom de tidsramar som är angivna i vår marknadsföring.
Vi reserverar oss för fel i vår lagerhållning. Om vi saknar någon av varorna du har beställt skickar vi de varor vi har i lager och krediterar de saknade varorna, eller annullerar beställningen om vi inte kan leverera någon av varorna.
Rabattkoder gäller alltid vanliga varor och inte redan rabatterade varor. Vissa rabattkoder är av personlig karaktär och vi förbehåller oss rätten att avvisa eventuella försäljningar och avaktivera rabattkoder om vi misstänker missbruk. Max en rabattkod tillåts per beställning.
Vid specialerbjudanden som har krav på att en vara ska ingå i köpet skall dessa krav bibehållas. Om du returnerar varor som inte uppfyller kravet debiterar vi dig för produktens ordinarie värde.
4.Produkter
Alla rekommendationer om storlek är vägledande, och passar naturligtvis inte alla. Om din produkt inte passar kan Rezt inte hållas ansvarigt för valet av storlek.
Bilderna vi använder i webbutiken är illustrativa och kan skilja sig från varans faktiska utseende.
5.Ingående av avtal
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat ut sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skriv- eller inmatningsfel i beställningsinformationen i erbjudandet från säljarens nätbutik, eller i köparens beställning, och motparten insett eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg. Till exempel om en produkt inte har något pris.
6.Betalning
Hos oss kan du välja mellan fyra säkra och trygga betalningsmetoder.
Kortbetalning – om du använder kredit- eller betalkort för betalning dras köpesumman från kortet samma dag som beställningen görs.
Klarna Faktura med 14 dagars betalningsfrist. Väljer du att betala med faktura får du en faktura via mail när paketet skickas från oss. Fakturan förfaller inom 14 dagar.
Klarna Delbetalning eller konto, detta är ett separat val i kassan. Fakturan skickas till samma mailadress som angavs i beställningen.
Värt att notera vid val av Klarna faktura/delbetalning:
Klarnas villkor
Klarnas integritetspolicy
Du måste vara 18 år för att handla.
Klarna kan kontaktas via kundtjänst på www.klarna.se
7.Leveransalternativ
Om du väljer det här alternativet blir frakten gratis på din beställning. Vi bestämmer sedan vilken fraktmetod som passar bäst för din beställning. De olika alternativen kommer att visas när du är i kassan, och ett av alternativen kommer vara "Gratis". Fraktbolaget vi använder är postnord. Om din beställning inte får plats i brevlådan skickas den till närmaste postkontor. Du får då en paketavi per post, e-post eller en sms-avisering.
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från det att paketet skickats från oss.
Försändelserna skickas från Sverige med Expresspack Sweden AB från följande adress:
Risängsgatan 4
504 68 Borås
Sverige
PS: Outtagna paket kommer att debiteras en avgift på 200 SEK inklusive moms. Ångerrätt gäller endast för privatpersoner och paketet måste hämtas ut eller returneras av köparen för att uppfylla kraven i Ångerrättslagen.
8.Ansvar för varan
Ansvaret för varan övergår till köparen när denne eller hennes ombud har fått varan levererad enligt punkt 6. Säljaren ansvarar för varan till dess att den levererats till köparen.
9.Ångerrätt
Hos Rezt har du 30 dagars rätt att byta, returnera och ångra oanvända varor. För att kunna utnyttja bytes-, retur- och ångerrätten är det viktigt att du meddelar oss inom 30 dagar från mottagandet av varan. Om tidsfristen har gått ut kommer varan/varorna att returneras direkt till kunden
Returfrakt betalas av kunden. Vi har en fast returfraktkostnad på 69 kr. Observera att ångerrätten endast gäller privatpersoner och inte företagskunder.
Om du ångrar hela köpet får du tillbaka varans värde vid köptillfället, inom 14 dagar efter att vi tagit emot och behandlat din retur. Du kommer att få ett e-postmeddelande när din retur har behandlats (1-3 veckor från det att den skickades in). Om du har betalat med kort kommer beloppet att återföras direkt till samma kort som du använde vid köpet.
Om du ska returnera hela eller delar av din beställning och har valt faktura som betalningssätt kan du själv kostnadsfritt skjuta upp förfallodagen på www.klarna.se.
Om detta inte görs kan en påminnelseavgift tillkomma innan din retur har tagits emot och behandlats. Dessa avgifter skall betalas av kunden.
Klarna kan kontaktas på: www.klarna.com/se/kundeservice
Vi kommer att uppdatera fakturan så snart vi har behandlat din retur. Om du redan har betalat din faktura kommer Klarna att kontakta dig för att få ditt kontonummer, så att en återbetalning kan göras.
Vid retur och återbetalning av varor köpta med presentkort fylls presentkortet på igen med returvärdet.
Oanvända varor
För att få tillbaka hela beloppet vid retur/ångerrätt måste varan skickas tillbaka i samma skick som när du tog emot den. Det vill säga i sin originalförpackning, med alla taggar påsatta, utan dofter, märken eller päls från husdjur.
Använda varor
Om du returnerar en använd vara bedömer vi varans värdeminskning och återbetalar varans begagnade värde. En vara utan originalförpackning, etiketter eller med dofter, märken eller päls från husdjur, kommer att anses vara använd och hela köpbeloppet kommer inte att vara berättigat till återbetalning. Elektronik anses använt om förpackningen har öppnats, detta gäller även tex. pulsklockor.
Avbeställning / ändring av beställning
Kontakta oss via e-post: support@rezt.shop eller via vårt kontaktformulär.
10.Leverans och försening
Snabb leverans har hög prioritet för oss! Vi gör vårt bästa för att alltid leverera så snabbt som möjligt. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar, men det kan även förekomma fall där leveransen tar 5-7 arbetsdagar.
Observera att vi förbehåller oss rätten till förseningar under perioder med hög efterfrågan hos REZT eller Postnord. Den maximala leveranstiden är 3 veckor från det att din beställning gjordes. Om din beställning inte har levererats inom den tiden har du som kund rätt att häva köpet utan kostnad, om inte annat avtalats.
Om du inte fått ditt paket inom 5 veckor ansvarar du som kund för att meddela oss inom 5 veckor från din beställning. Din beställning kommer att anses levererad efter denna tid.
Om du har fått ditt paket men delar av din beställning saknas är du som kund skyldig att meddela oss omedelbart efter det att paketet mottagits. Om vi inte meddelas kommer hela din beställning att anses ha mottagits.
Om du har fått ett sms om att paketet har levererats till din brevlåda/dörr och paketet inte finns där är det viktigt att du kontaktar oss omgående så att vi kan begära ut paketet direkt. Detsamma gäller om du endast har mottagit delar av din beställning. Om inget meddelande ges omedelbart, anses paketet vara mottaget i sin helhet efter att postnord meddelat att paketet har levererats. Vi sänder alltid alla varor samlade i samma paket från oss.
11.Reklamation vid defekt produkt, och tidsfrist för reklamation
Om det finns ett fel eller problem med varan har du som kund rätt att reklamera i 2 år från det att du mottagit varan. Detta kräver att du som kund meddelar oss inom rimlig tid. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för att ytterligare dokumentera vad problemet med varan är. Vi kräver då närbilder, samt en översikt över varans defekter.
Om något är skadat/märken/fläckar/lukter på produkten när du får paketet från oss, måste du omgående kontakta oss för att informera oss om detta så att vi kan registrera det på din beställning om du måste returnera produkten.
Observera att om varan har använts onormalt mycket eller inte för ändamålsenlig användning upphör rätten att klaga efter 2 år.
Om vi har packat fel vara är det viktigt att du meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Vi betalar då returkostnaden och skickar dig rätt vara – givet att den fortfarande finns i lager. Vi avskriver oss ansvar om produkten i fråga är slutsåld.
Det är viktigt att du har ett kvitto på ditt köp. Om du har det aktuella ordernumret för reklamationen kommer detta att vara ett bevis för oss att varan köpts i vår butik.
Vid reklamation får kunden tillbaka samma belopp för reklamationsvaran som när den köptes, eller en ny vara om vi fortfarande har produkten i lager.
Byten och returer tar ofta upp till 1-3 veckor från det att du har skickat tillbaka varan.
Om du saknar ett returformulär, kontakta oss via e-post: support@rezt.shop
Om du ska returnera hela eller delar av din beställning och har valt faktura som betalningssätt kan du själv kostnadsfritt skjuta upp förfallodagen på www.klarna.se.
Om detta inte görs kan en påminnelseavgift tillkomma innan din retur har tagits emot och behandlats. Påminnelseavgifter betalas av kunden.
Klarna kan kontaktas via e-post: info@klarna.se , eller via kontaktformulär på hemsidan.
På samma sätt som det är vårt ansvar att paketet når dig, är det ditt ansvar som kund att paketet når oss. Väljer du ett spårningspaket är du helt säker på att det inte försvinner. Väljer du en billigare variant utan spårning har du mindre kontroll över var ditt paket befinner sig.
Reklamationsvaror ska returneras till oss inom rimlig tid, senast inom 14 dagar efter att du fått godkännande av din reklamation via ett mejl från oss.
12.Säljarens rättigheter vid köparens försummelse
Om köparen inte betalar eller fullgör övriga skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller villkor på säljarens sida, får säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen undanhålla varan, kräva fullgörande av avtalet, kräva avtalet hävt och ersättning från köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna kräva dröjsmålsränta, inkassoavgifter och avgifter för ej förskottsbetalda ej uthämtade varor.
Uppfyllelse
Om köparen inte betalar varan kan säljaren behålla köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att framställa kravet.
Uppsägning av avtal
Vid betydande betalningsförsummelse eller annan väsentlig försummelse från köparens sida kan säljaren säga upp avtalet. Säljaren kan inte ångra sig efter att köpeskillingen har betalats. Säljaren kan även häva köpet om köparen inte betalar inom skälig tilläggsfrist för fullgörande som säljaren har satt. Säljaren kan dock inte ångra sig medan tilläggstiden löper, om inte köparen har sagt att han eller hon inte vill betala.
Ersättning
Säljaren kan kräva ersättning av köparen för ekonomisk skada han eller hon lider till följd av köparens avtalsbrott.
Dröjsmålsränta vid försenad betalning och inkassoavgifter
Om köparen inte betalar köpeskillingen enligt avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta vid försenad betalning.
Vid utebliven betalning kan fordran, efter förhandsbesked skickas till inkasso, och köparen kan då hållas ansvarig för avgifter enligt lagen om inkasso och annan indrivning av förfallna penningfordringar.
Avgift för ej levererade varor
Om köparen inte hämtar ut de beställda varorna debiterar REZT köparen en avgift, det vill säga retur- och hanteringskostnader (199 kr) samt upplupen ränta och avgifter för fakturaköp. Avgiften skall som mest täcka säljarens faktiska utlägg för att leverera varan till köparen. Sådan avgift kan inte tas ut av köpare under 18 år.
13.Garanti
En garanti som ställs av säljaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt icke undantagsbar lagstiftning. En garanti innebär således inga inskränkningar i köparens rätt vid reklamation och krav vid dröjsmål, eller fel enligt punkterna 9 och 10.
14.Personuppgifter
Personopplysninger vil bli ikke videreformidlet til noen andre parter, men kun brukt til å gjennomføre avtalen med kjøper. /
Personuppgifter kommer inte att vidarebefordras till någon annan part, dessa används endast för att genomföra avtalet med köparen.
15.Ålder
Du måste vara över 15 år för att handla hos oss. Handlar du mot faktura eller delbetalning är åldersgränsen 18 år.
16.Konfliktlösning
Klagomål skall riktas till säljaren inom skälig tid, jfr punkterna 9 och 10. Parterna skall försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling.